ESET Mobile Security für Android

Hallo zurück aus dem Urlaub!

Bei der ESET Mobile Security für Android ist es ganz wichtig zu wissen, dass es 2 verschiedene und völlig unabhängig lizenzierte Produkte gibt:

1) Verfügbar als Download auf unserer Webseite ( http://www.eset.com/de/download/home/detail/family/25/ ) und in unserem Shop ( https://esetshop.de/shop/?Artikel=EMS&Menge=1&Dauer=1 ), bzw. im Einzelhandel / Verkaufsboxen - ebenfalls als kostenlose Beigabe beim Kauf einer ESET Smart Security.
Hier bekommt Ihr wie gewohnt Benutzername und Passwort bzw. einen Aktivierungscode. Die aktuelle Versionsnummer (zu prüfen im Programm über die Menütaste und dann "Über") ist 1.1.680.969.

2) Verfügbar im Google Play Store ( https://play.google.com/store/apps/det…S5lc2V0LmVtcyJd ).
Hier wird das Produkt direkt über Googles Bezahlsysteme erworben und aktiviert. Die aktuelle Versionsnummer hier ist 1.1.603.893

Leider lassen sich aufgrund von Googles Bestimmungen die Lizenzdaten nicht im jeweils anderen Produkt benutzen!

Bitte gebt bei Fehlermeldungen hier im Forum daher bitte auch die entsprechende Version an - um welche Version (also ob Web oder Google Play) findet Ihr auch im Menü "Über".

Zu den Initialisierungsfehlern habe ich bisher nur Meldungen (und eigene Erfahrungen), dass dies bei gerooteten Geräten mit Custom ROMs wie Cyanogenmod (in meinem Fall) auftritt und eigentlich ein "Anzeigebug" ist, der sich beheben lässt, indem man das Programm öffnet (sollte, da man sonst die Meldung nicht sieht und anschließend dort die "Zurück" Taste des Smartphones kurz drückt).
Wir sind dabei, dies zu analysieren und anschließend zu beheben.

Da Android generell sehr fragmentiert ist, würde ich Euch außerdem bitten, dass Ihr immer die genaue Version von Android (inkl. Custom ROM) und den Hardware Hersteller zusammen mit den oben erwähnten Versionen und Nummern angebt!

Danke!

Achso: Und der Support läuft über das Land, in dem die Lizenz registriert ist, bzw. auch über die verwendete Sprachversion des Produkts. Generell gehen die Anfragen immer nach Bratislava, werden von dort aber automatisch an uns weiter geleitet.

Hi,

es handelt sich bei Deinen Geräten nicht um gerootete, sondern um vom Hersteller im Originalzustand ausgelieferte Systeme? Wie schon geschrieben, kenne ich das Problem bisher nur auf gerooteten Geräten mit Custom ROM.
Kannst Du bitte die Geräte benennen (gerne auch per PN, wenn Du das nicht öffentlich teilen möchtest), und die jeweiligen Android Versionen?

Generell wird Ende des Jahres eine neue Version 2 der ESET Mobile Security vorgestellt werden, die von Grund auf neu konzipiert ist - wie gesagt, die größte Herausforderung für uns ist die Fragmentierung von Android, also alleine schon die verschiedenen Android Versionen, die im Umlauf sind und einzelne Hersteller, die Android auch noch im Bereich von Systemkomponenten verändern. Da eine Kompatibilität mit allen Geräten, Herstellern und Android Versionen herzustellen ist ziemlich schwierig, aber wir arbeiten dran - natürlich sind wir da auch auf das Feedback der Nutzer angewiesen, da wir nicht jedes einzelne Gerät zum Testen da haben können

Ja, aber Du schriebst auch von einem Android 2.3 Gerät.

Hallo, dann habe ich deine Posts missverstanden, ich bin davon ausgegangen, dass Du sowohl ein Android 2.3 Gerät hast, bei dem der Fehler auftritt, als auch dein Xperia mit Android 4.
Morgen, d. 23.8. vermutlich nachmittags wird es sowohl für die Webversion, als auch für die Google Play Version jeweils ein Update geben, das bereits einige kleinere Bugs fixed. Ich weiß allerdings noch nicht, ob dieser Initialisierungsfehler dazu gehört, da ich noch keine weitere Antwort bekommen habe. Ich reiche dies aber nach, sobald ich sie habe.

Eine Frage hätte ich noch: Tritt der Initialisierungsfehler nur beim Booten des Gerätes auf, oder auch während des laufenden Betriebs?

Hast Du den "Workaround" mit der Zurück-Taste im Programm schon einmal probiert?

Ich habe gerade eine Antwort von den Entwicklern erhalten, dass ein Teil der Fixes sich auf die Initialisierungsfehler bezieht, aber noch nicht alle möglichen Umstände gefixt sind. Allerdings arbeiten sie gerade mit Hochdruck genau an diesem Problem, ein "Komplett-Fix" dafür folgt dann später. Sobald dieser soweit ist, gebe ich noch einmal bescheid!

Hallo, so wie Du es beschreibst, ist es äußerst ungewöhnlich - ich weiß von Fällen, in denen die Initialisierung der Komponenten beim Booten des Gerätes manchmal nicht will, drückt man dort die Zurück-Taste (bei meinem HTC Desire mit CM7 = Android 2.3.7) oder auf die Meldung (beim Kollegen mit Xperia S = Android 4.0.4), dann verschwindet diese und das Programm funktioniert so wie es soll und erkennt auch eventuelle Malware (mit Eicar und Test-Apps probiert).
Dass aber bei jedem Öffnen des Programms diese Meldung auftritt, also quasi im laufenden Betrieb ohne Neustart, kenne ich so noch nicht.

Wenn heute die neue Version erscheint, würde ich Dich bitten, dass Du vorher die auf dem Gerät vorhandene Version komplett deinstallierst, neu startest und dann die neue Version installierst und dann bitte mitteilst, ob sich etwas verbessert hat.
Bedenke dabei jedoch, dass Du die ESET Mobile Security dann wieder komplett neu einrichten musst, was vertrauenswürdige Freunde, SIM und evtl. Blacklists angeht!

[update]
Das Release wird nicht heute erfolgen - es sind bei abschließenden Tests noch kleinere interne Bugs aufgetaucht, die erst noch behoben werden. Ich gebe den neuen Termin so schnell wie möglich bekannt, sollte aber nicht lange dauern...
Sorry!

So, Montag, d. 27.08.2012 gegen 16.00Uhr soll es dann endlich soweit sein und folgende Infos habe ich zusätzlich:

Changelog Web version (1.1.750.1083):

• Fixed: Hanging initialization dialog after upgrade
• Added: Uninstall questionnaire
• Enhancement: Compatibility with Android 4.1. Jelly Bean

Changelog Google Play version (1.1.750.1081):

• Fixed: Hanging initialization dialog after upgrade
• Fixed: Activation issues after successful purchase of license
• Added: Uninstall questionnaire
• Enhancement: Compatibility with Android 4.1. Jelly Bean

Ich kann leider im Moment nicht genau sagen, ob die ESET Mobile Security jetzt schon einen integrierten Versionschecker enthält, der Dir anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist.
Lade sie Dir einfach am Montag dann herunter und installiere drüber, das sollte auf jeden Fall funktionieren.