ESS 5 Und AVM Router

Hallo,

nach dem man den Eset Support über das Kontakt Formular total vergessen kann, versuche ich
mein Glück mal hier im Forum.

Ich habe jetzt schon diverse mal den Support angeschrieben aber bis zu Standard Sätze auf die mal teile weise 7 Tage warten darf
wird einem da nicht geholfen. Ich habe das Problem das ich ESS 5 nicht nutzen kann da mit AVM Routern ein Streamen, down- uploaden
und der Betrieb eines Home Servers nicht möglich ist. Ständig brechen Down- und Uploads ab oder Verbindungen werden unterbrochen.

Jetzt arbeite mich seit dem Wochenende hier durch die Threads und habe das mit der aktivierten Windows Firewall gelesen. Das bringt zwar eine
Verbesserung aber komplett die sind Probleme nicht verschwunden.

Wenn ich das richtig lesen ist das Problem schon seit dem Release der 5er bekannt und bin jetzt etwas überrascht das bis Dato immer noch
keine Lösung gefunden wurde. Und das auf die angeblichen schlecht Programmierten Treiber von AVM zu schieben finde ich schon starkes Stück.
Ich habe jetzt alle bekannten Anbieter getestet und wirklich keiner davon hatte ein Problem mit dem AVM Routern. Selbst ESS 4 läuft Problemlos
nur halt mit ESS 5 gibt es die Probleme. Warum es dann an AVM liegen soll wenn es bei allen selbst der ESS 4 geht ist mir nicht ganz klar.

Mich würde jetzt interessieren ob da bald was kommt das die Probleme beseitigt. Wenn müsste ich auf einen anderen Anbieter umsteigen.

MfG Spike

Ich habe es gerade einmal getestet und der Support war innerhalb von 4 Minuten am Telefon.
Habe auch zu Eset eine Frage gehabt. Unserer Supporter hier im Forum ist noch einige Tage auf Dienst Reise.

DATSEC DATA SECURITY E.K.
Talstr. 84, West
07743 JENA, THÜRINGEN
GEO: 50.932898, 11.566003
Telelefon: (03641) 6378 3
Fax: (03641) 6378-59

@Spike
Ich habe auch mal den Support über das Kontaktformular kontaktiert. Antwort kam nach einer Woche....das wurde dann mit fehlenden Leuten u. Krankheit begründet.Die Antwort hatte mir nichts genutzt,aber es gibt ja Google.
Ansonsten bemüht sich der Supporter hier im Forum doch schon , den Usern zu helfen.
Die anderen Anbieter sind auch nicht schneller, jedenfalls die,dei ich kenne u.das sind einige.

@ Steffen
Wenn ein Unternehmen keine Spezielle Support Hotline auf der Homepage hat rufe ich da auch nicht an. Bei den meisten sitzen am normalen Telefon dann Mitarbeiter die total überfordert sind und es dann später
darauf hinaus läuft, das man doch per Mail den Support anschreiben muss.

@ baldur
Bei Kaspersky und Norton habe ich noch so lange auf Antwort gewartet. In der Regel war spätestens nach 24 Stunden eine Antwort da, am Wochenende evtl. dann 48 Stunden.

Ja das Heimnetzwerk wird korrekt erkannt und richtig eingestuft.

Hab vergessen zu erwähnen das ich meine Firewall im interaktiven Modus laufen habe und nur da diese Probleme auftreten.
Im automatischen Modus gibt es keine Probleme aber das ist Eset ja bekannt wie ich hier lesen konnten.

Ich habe die Mails leider nicht mehr meine aber immer von einem Mitarbeiter Namens Nicolay oder so ähnlich Antwort bekommen zu haben.
Das waren teilweise immer die selben Antworten die per c&p aus der FAQ der Homepage kopiert wurden. Mag ja sein das es in der Zeit
krankheitsbedingt einige Supporter fehlten aber um ein Text zu kopieren sollte man keine Tage brauchen. Da bin ich ja auch kein Einzelfall dem das
passiert ist, ein Arbeitskollege musste auch mehrere Tage auf Antwort warten und hat dann weil es ihm zu Blöd wurde Eset vom Rechner geschmissen.

[quote user="Spike" post="53712"]@ Steffen
Wenn ein Unternehmen keine Spezielle Support Hotline auf der Homepage hat rufe ich da auch nicht an. Bei den meisten sitzen am normalen Telefon dann Mitarbeiter die total überfordert sind und es dann später
darauf hinaus läuft, das man doch per Mail den Support anschreiben muss.

[/quote]
Nun staune ich aber das du keine Hotline findest. Früher war da immer Telefon zum Deutschland Support dabei. Gerade mal Link gesucht und es gibt eine Support Hotline Technik. Gerade heute angerufen und gleich Hilfe erhalten. Überlastet ist mir der Techniker nicht vorgekommen.

Technik und Support
Tel:+49 (0) 3641 / 31 14 - 150
(Mo - Fr 8 - 12 Uhr & 13 - 17 Uhr)
http://www.eset.com/de/about/contact/

Welcher normale Mensch sucht unter Über Eset nach einer Support Nummer?
Die sollte man eigentlich unter Support, Kontakt oder evtl. im Impressum finden aber nicht unter Über Eset.

Was die überforderten Mitarbeitern angeht, bezieht sich das wie oben schon erwähnt auf die normalen Hotlines und nicht auf den Support.
Das habe ich gerade erst bei McAfee und Philips erlebt.

Thema kann geschlossen werden.

Ich schaue gleich ob des ESS 5 bei Kollegen richtig läuft dann bekommt er es geschenkt.
Werde ich mir wieder Norton aufspielen. Da werde ich zwar wieder ein paar Fehlalarme haben
aber sonst läuft da alles wie es soll.

Gruß Spike

[quote user="ESET Deutschland" post="53899"]Hallo,

hast Du die ESS auf dem Home Server installiert oder nur auf einem Client Rechner?
Außerdem könntest Du in den erweiterten Einstellungen bei "Update" den Testmodus aktiveren und das auf den Testupdate-Servern befindliche Firewall Modul laden, das einen Fix für die Router-Problematik enthält.
Zusätzlich bitte ich darum zu prüfen, ob im Router eine Kindersicherung aktiv ist.[/quote]

Da hatte ich mich wohl falsch ausgedrückt. Ich verwende Serv-U um Freunden und Verwandten Zugriff auf meine Rechner zu geben.
Ich habe es jetzt im Testmodus laufen und bis jetzt scheint alles fehlerfrei zu funktionieren. Die Kindersicherung in der Fritz!Box ist deaktiviert.

Ich muss gleich ein paar Mails mit größeren Anhängen an Kunden versenden und gebe danach kurz beschied ob das auch funktioniert hat.

Eine Frage habe ich aber noch zu ESS 5. Wann kann man mit einer Thunderbird Integration rechnen und besteht die Möglichkeit das der SoftMaker eM Client auch mal unterstützt wird?

Danke

Gruß Spike

Als erste mal, die Mails (ca. 430 MB Anhang) wurde alle versendet und sind auch angekommen.

Was den Softmaker emClient angeht ist das wirklich Schade. Er gefällt mir um Längen besser als TB, Windows Live Mail
oder auch Outlook. Er ist übersichtlich, schnell, leicht zu bedienen und das importieren aus Thunderbird klappt auch problemlos.
Das Mails auch ohne Integration geprüft werden ist klar, mir ging es da auch eher um das Anti-Spam Modul.

Bei dem Release-Zyklus von TB kann ich das verstehen das erst mal nichts kommt. Ich rege mich auch jedes mal wieder auf
weil dann wieder ein oder mehrere Addons die dann nicht laufen. Vor allem das ich jedes mal das Theme widder ändern muss
ist echt nervig.

Hallo,

ist das Update für die Download Abbrüche mittlerweile für den normalen Modus freigegeben? Dürfte ja jetzt genug getestet worden sein. :smile: