Endpoint und Lenovo Notebooks

  • Hallo,

    wir können Endpoint leider nicht auf unseren Lenovo Notebooks der Reihen X2xx installieren. Die Installation endet immer wieder Prematurely. Das Problem tritt bei einer völligen Neuinstallation auf sowie nach einem Update. Es besteht auch kein Unterschied zwischen einer manuellen und einer Push Installation. Der Rollback wird immer ausgeführt nachedem die Treiber installiert wurden. Fixit (hat schon öfter s gute Dienste geleistet bei Problemen mit msi), clean up mit esetuninstaller etc. hat nichts gebracht.

    Hier mal ein Auszug mit dem ersten von 4 return value 3 Meldungen:

    MSI (s) (58:84) [14:14:45:786]: Executing op: ActionStart(Name=InstSuppCompileModules,Description=Compiling data files,)
    Action 14:14:45: InstSuppCompileModules. Compiling data files
    MSI (s) (58:84) [14:14:45:790]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=InstSuppCompileModules,ActionType=3137,Source=BinaryData,Target=CompileModules,CustomActionData=perseus,systemstatus,hips,amon,translator,protoscan,db)
    MSI (s) (58:EC) [14:14:45:804]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI8CAF.tmp, Entrypoint: CompileModules
    ESET: Entering CA InstSupp!CompileModules
    UpdSetupEngines returned 20483
    ESET: Returing from CA InstSupp!CompileModules, with status 1627
    CustomAction InstSuppCompileModules returned actual error code 1603 but will be translated to success due to continue marking
    MSI (s) (58:84) [14:14:52:931]: Executing op: ActionStart(Name=InstSuppPrepareDriversInstall,,)
    Action 14:14:52: InstSuppPrepareDriversInstall.
    MSI (s) (58:84) [14:14:52:934]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=InstSuppPrepareDriversInstall,ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=PrepareDriversInstall,CustomActionData={2FA4DECB-D060-41F6-AFCC-770F7D0F1FFD}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\ehdrv\3)
    MSI (s) (58:00) [14:14:52:940]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSIA8A8.tmp, Entrypoint: PrepareDriversInstall
    ESET: Entering CA InstSupp!PrepareDriversInstall
    ESET: Returing from CA InstSupp!PrepareDriversInstall, with status 0
    MSI (s) (58:84) [14:14:53:072]: Executing op: ActionStart(Name=InstSuppRollbackPrepareDriversInstall,,)
    Action 14:14:53: InstSuppRollbackPrepareDriversInstall.
    MSI (s) (58:84) [14:14:53:073]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=InstSuppRollbackPrepareDriversInstall,ActionType=3329,Source=BinaryData,Target=EndDriversInstall,)
    MSI (s) (58:84) [14:14:53:076]: Executing op: ActionStart(Name=EMsiRollbackDrivers,,)
    Action 14:14:53: EMsiRollbackDrivers.
    MSI (s) (58:84) [14:14:53:078]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=EMsiRollbackDrivers,ActionType=3329,Source=BinaryData,Target=RollbackDrivers,CustomActionData={2FA4DECB-D060-41F6-AFCC-770F7D0F1FFD}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\ehdrv\3)
    MSI (s) (58:84) [14:14:53:080]: Executing op: ActionStart(Name=EMsiInstallDrivers,Description=Installing drivers,)
    Action 14:14:53: EMsiInstallDrivers. Installing drivers
    MSI (s) (58:84) [14:14:53:082]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=EMsiInstallDrivers,ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=InstallDriverPackages,CustomActionData={2FA4DECB-D060-41F6-AFCC-770F7D0F1FFD}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\ehdrv\3)
    MSI (s) (58:18) [14:14:53:101]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSIA945.tmp, Entrypoint: InstallDriverPackages
    ESET: Entering CA InstSupp!InstallDriverPackages
    ESET: Returing from CA InstSupp!InstallDriverPackages, with status 0
    MSI (s) (58:84) [14:14:55:758]: Executing op: ActionStart(Name=EMsiRollbackDrivers,,)
    Action 14:14:55: EMsiRollbackDrivers.
    MSI (s) (58:84) [14:14:55:759]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=EMsiRollbackDrivers,ActionType=3329,Source=BinaryData,Target=RollbackDrivers,CustomActionData={AA904D87-89F6-45E0-A250-58977AF033BC}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\eamonm\10)
    MSI (s) (58:84) [14:14:55:762]: Executing op: ActionStart(Name=EMsiInstallDrivers,Description=Installing drivers,)
    Action 14:14:55: EMsiInstallDrivers. Installing drivers
    MSI (s) (58:84) [14:14:55:763]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=EMsiInstallDrivers,ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=InstallDriverPackages,CustomActionData={AA904D87-89F6-45E0-A250-58977AF033BC}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\eamonm\10)
    MSI (s) (58:58) [14:14:55:766]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSIB3B2.tmp, Entrypoint: InstallDriverPackages
    ESET: Entering CA InstSupp!InstallDriverPackages
    ESET: Returing from CA InstSupp!InstallDriverPackages, with status 0
    MSI (s) (58:84) [14:14:57:085]: Executing op: ActionStart(Name=EMsiRollbackDrivers,,)
    Action 14:14:57: EMsiRollbackDrivers.
    MSI (s) (58:84) [14:14:57:088]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=EMsiRollbackDrivers,ActionType=3329,Source=BinaryData,Target=RollbackDrivers,CustomActionData={085DA68B-B60F-4A1D-80ED-247E78B67DAA}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\edevmon\42)
    MSI (s) (58:84) [14:14:57:100]: Executing op: ActionStart(Name=EMsiInstallDrivers,Description=Installing drivers,)
    Action 14:14:57: EMsiInstallDrivers. Installing drivers
    MSI (s) (58:84) [14:14:57:104]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=EMsiInstallDrivers,ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=InstallDriverPackages,CustomActionData={085DA68B-B60F-4A1D-80ED-247E78B67DAA}C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\edevmon\42)
    MSI (s) (58:84) [14:14:57:118]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSIB8F0.tmp, Entrypoint: InstallDriverPackages
    ESET: Entering CA InstSupp!InstallDriverPackages
    SetupInstallFromInfSection failed with error 5
    SetupInstallFromInfSection params: hInf 0000000002981970, pComponentPath C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Drivers\edevmon\, pSetupDefaultQueueCallbackContext 0000000000296BE0
    ESET: Returing from CA InstSupp!InstallDriverPackages, with status 5
    CustomAction EMsiInstallDrivers returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
    Action ended 14:14:58: InstallFinalize. Return value 3.

    Vieleicht hat jemand eine Idee?

  • Hallo,

    mögliche Probleme mit Lenovo sind uns bisher nur im Bereich "Performance" bei bereits erfolgreich installierter ESET Software bekannt.
    Ein Knowledgebase Artikel dazu findet sich hier: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN975

    Dass die Installation schon fehlschlägt, ist mir nicht bekannt. Dem Log nach zu urteilen scheint es Probleme bei der Installation der Wechselmedienkontrolle zu geben - das KANN(!) aber auch ein Folgefehler sein.

    Ich würde vorschlagen, dass eine benutzerdefinierte Installation an einem Gerät händisch durchgeführt wird und die Wechselmedienkontrolle während des Setups testweise abgewählt wird.

    Sollte das nicht helfen, dann bitte an den technischen Support werden, da dazu Informationen und evtl. Arbeiten notwendig sind, die nicht in ein öffentliches Forum gehören.
    http://www.eset.com/de/support/contact/

    Thomas "Tommi" Uhlemann - Security Specialist - ESET Deutschland GmbH - @SecureTommi

  • Hallo,

    vielen Dank fürdie schnelle Antwort nur noch eine Frage, wie bitte schalte ich die Wechselmediensteuerung für das Setup aus?

    Gruß,

    rl

  • Ich bin leider gerade unterwegs - wenn man bei der lokalen Installation (also nicht über ESET Remote Administrator, sondern per Doppelklick auf das MSI am Gerät) die Installationsart auf "Benutzerdefiniert" stellt, sollte im Verlauf ein Dialog erscheinen, bei dem man die zu installierenden Komponenten auswählen kann. Diese Stelle meine ich.

    Thomas "Tommi" Uhlemann - Security Specialist - ESET Deutschland GmbH - @SecureTommi

  • Hallo Herr Uhlemann,

    das ist wirklich kein Problem. Sie sind trotzdem schneller als jeder Support den ich kenne.
    Leider gibt es bei der Business Version die Möglichkeit die zu installierenden Komponenten auszuwählen nicht. Das Ganze ist jetzt auch nicht so eilig, wir stzen eh schon die ganze Woche daran.

    Gruß,

    rl

  • Entschuldigung, war mein Fehler - ich habe den Thread direkt aufgerufen und somit übersehen, dass es sich um ESET Endpoint Antivirus handelt - da gibt es die modulbasierte Installation nicht. Was hier in Frage kommen könnte, wäre ein Paket im ESET Remote Administrator zu erstellen. Aber wie schon gesagt, ist das besser direkt mit dem Support zu lösen - wenn es da in der Beantwortung "klemmen" sollte, bitte an mich hier wenden per PN.

    Thomas "Tommi" Uhlemann - Security Specialist - ESET Deutschland GmbH - @SecureTommi

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