Nexus 5 - Probleme Thread / Garantieabwicklung

Hab ich diese Woche auch, was hat es denn?

Gesendet von meinem ZP998

Der Akku hat gesponnen und es hat teilweise ewig Gebraucht sich neu in das Netz ein zu wählen, wenn es länger ohne war.

Gesendet von meinem ZP998

Normal wird es getauscht. Aber denke das ist von Fall zu Fall unterschiedlich.

Ich habe bisher keine Probleme.

Das wird von Google getauscht, die tauschen sogar bei einem defekt des Ladegerätes das Handy gleich mit

Gesendet von meinem ZP998

Natürlich, du bekommst ja zuerst das Austauschgerät und schickst erst Dann deines ein. Meines hat aber nun Hitze Probleme und fiept beim telefonieren, muss also noch mal ran

Gesendet von meinem Nexus 5

Ich hab mein N5 ebenfalls tauschen lassen.
Beim telefonieren hat mein gegenüber nur ein dumpfes, knackendes Geräusch und meine Stimme nur sehr leise gehört/verstanden.
Ich vermute mal, das Micro welches die Umgebungsgeräusche unterdrücken sollte war defekt.

Innerhalb von 3 Tagen war das neue Gerät da. Getestet und alles i.O.
Das alte/defekte dann zurückgeschickt, und fertig.

Früher waren es mal 14 dann irgendwann nur noch 5 Tage jetzt wieder 7. Im Endeffekt ist es egal, bei mir hat alleine die Zustellung vom nexus 6 Tage gebraucht, drei mal niemand da gewesen, beim anrufen abends niemand mehr erreicht und ups Standorte gibt's jetzt nicht so viel wie von DHL

Gesendet von meinem Nexus 5 mit Tapatalk

Keine Probleme, hab dann noch jemand erreicht und es im Büro abholen lassen

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk

Ich fasse mal in diesem Thread meine Erfahrung mit dem Umtausch meines Nexus 5 zusammen.
Nach dem Defekt meldete ich mich beim Google Kundensupport. Der Mitarbeiter war ziemlich freundlich (hatte schon schlimmere) und mit mir ein paar Versuche durch das Gerät wieder zum laufen zu bekommen. Da diese natürlich nicht gefruchtet haben leitete er einen Umtausch ein. Ich bekam 10 Minuten später eine Email, in der ich über einen Link ein Ersatzgerät bestellen konnte. Im Anhang war ein Retoureschein für das defekte. Innerhalb von drei Tagen war das neue da, und das alte wurde weggeschickt. Dann dauerte es nochmal drei Tage bis die Reservierung auf der Kreditkarte, die Google für den Fall eines Verstoßes gegen die Gewährleistungsbedingungen (Eigenverschulden etc.) gemacht hat, aufgehoben wurde.
Zusammenfassung: Austausch bei Google ist trotz Root kein Problem

LG smurf

Zitat von smurf

Ich fasse mal in diesem Thread meine Erfahrung mit dem Umtausch meines Nexus 5 zusammen.
Nach dem Defekt meldete ich mich beim Google Kundensupport. Der Mitarbeiter war ziemlich freundlich (hatte schon schlimmere) und mit mir ein paar Versuche durch das Gerät wieder zum laufen zu bekommen. Da diese natürlich nicht gefruchtet haben leitete er einen Umtausch ein. Ich bekam 10 Minuten später eine Email, in der ich über einen Link ein Ersatzgerät bestellen konnte. Im Anhang war ein Retoureschein für das defekte. Innerhalb von drei Tagen war das neue da, und das alte wurde weggeschickt. Dann dauerte es nochmal drei Tage bis die Reservierung auf der Kreditkarte, die Google für den Fall eines Verstoßes gegen die Gewährleistungsbedingungen (Eigenverschulden etc.) gemacht hat, aufgehoben wurde.
Zusammenfassung: Austausch bei Google ist trotz Root kein Problem

LG smurf

Hast Du das Gerät denn gerootet und mit Custom Rom getauscht? Oder hast Du vorher das Factory-Image drüber gebügelt?
Ich habe aktuell kein wirkliches Problem, überlege aber ggf. eine Reklamation in die Wege zu leiten:

Am WE hat sich bei mir aus dem Nexus-Schriftzug auf der Rückseite das "X" verabschiedet.
Anscheinend ist (schwarzes Nexus) in die eingeprägten Vertiefungen des Schriftzuges eine Folie o. ä. eingeklebt um den Glanzeffekt zu erzeugen.
Jetzt, wo die Folie weg ist, sieht es etwas komisch aus, da die Kleberreste darin sehr zäh sind und ich sie nicht weg bekomme.

Wie seht ihr das? Ist nur ein kleiner optischer Makel (wobei ich davon ausgehe, dass die anderen Buchstaben sich auch nich verabschieden werden!)
Aber technisch ist das Gerät sonst i.O., obwohl es aus der ersten "Rutsche" stammt, also noch mit kleinen Lautsprecheröffnungen und wackelnden Tasten.