eset mobile security - lizenzdaten können nicht aktiviert werden

nogger

huhu,

ich habe vor geraumer zeit durch eine promo-aktion eine jahreslizenz von eset mobile security erhalten. nach der deinstallation wollte ich die software erneut auf meinem smartphone installieren, kann sie nun aber nicht mehr aktivieren. lizenzschlüssel und kennwort sind vorhanden, werden aber nicht angenommen: vorgang hängt ewig bei "Produkt wird aktiviert" und endet mit "Aktivierungsfehler 503. Internetverbindung prüfen." diese ist vorhanden, vorgang scheitert sowohl über wlan als auch über datenverbindung. version ist 1.3.2.0 und direkt von eset heruntergeladen.

sind die server gerade im urlaub oder wie oder was?

danke für kommentare und ähnliches.

ESET Deutschland

Hi nogger,
die von Dir beschriebene Version der ESET Mobile Security betrifft die Symbian-Lösung. Bist Du Dir sicher, dass es die ist? Ansonsten schick mir doch bitte die Lizenzdaten per PN oder Mail und ich überprüfe die dann, ob da etwas "verquer" ist!

ESET Deutschland

Und noch einmal "Hallo",
laut System ist als Kundenname der Aktivierungscode als Kundenname noch einmal hinterlegt. Wichtig ist folgendes:
Bitte sei sicher, dass Du nicht(!) die Version aus dem Google Play Store geladen hast, sondern die von unserer Webseite: http://www.eset.com/de/download/ho…ine#offline,108
Aktuell ist das Version 1.1.750.1083.
Beim Aktivieren wähle "Benutzername und Kennwort" und trage die Daten ein, die Du mir per PN geschickt hast. Wenn Du nach einem Namen gefragt werden solltest, musst Du in Deinem Falle den ursprünglichen Aktivierungscode eintragen und wenn nach einer E-Mail-Adresse gefragt wirst, Deine Gmail Adresse angeben. Beides (Name und E-Mail) sollte aber eigentlich nicht abgefragt werden. Sollte das nicht funktionieren, dann melde Dich bitte wieder!

nogger

huhu,

vielen dank für deine rückmeldung. mithilfe deiner seite für die datei zum herunterladen habe ich es nun hinbekommen, und ich weiß jetzt auch genau, wo der fehler lag. in der damals mir zugesandten email mit den lizenzunterlagen für eset mobile wird ein link zum herunterladen für die android version angegeben, und zwar dieser hier:

http://www.eset.com/download/home/…eid=6313&fam=25

auf der rechten seite steht bei plattform nochmals android, nachdem bereits in der email für die androiddatei auf die oben angegebene seite verwiesen wurde. bei file name steht aber symbian, was ich natürlich überlesen habe. hier liegt der fehler, daher wäre es von vorteil, wenn auf der seite zukünftig auf die android version verwiesen würde und nicht auf symbian.

danke noch mal. auf bald.

ESET Deutschland

Hi,

das ist natürlich super ungünstig - kannst Du noch sagen, aus welcher Aktion diese Lizenz stammt?

nogger

im juni dieses jahres gab es in der zeitschrift android magazin ein verweis auf die eset.de seite mit dem hinweis, auf dieser eine jahreslizenz von eset mobile security gratis zu bekommen. aktion lief bis 19.7.2012.

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